Versandrichtlinie

Kostenloser Versand für alle Bestellungen

1.Wie lange dauert der Versand?

Der Zeitrahmen für die Lieferung der Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:

Bearbeitungszeit: Dies ist die Zeitspanne zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferservice.
Alle Bestellungen benötigen 1 bis 2 Werktage zur Bearbeitung, Kommissionierung und zum Versand.
Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten in Betrieb, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.
Nachdem das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung.

Versandzeit: Dies bezieht sich auf die Zeit, in der die Bestellung von unserem Lager zum Zielort versandt wird. Nach der Bearbeitung und dem Verlassen des Lagers dauert es in der Regel 3-7 Werktage, bis die Bestellung am Zielort ankommt, kann aber für einige Länder länger dauern oder durch unvorhersehbare Faktoren etwas verzögert sein.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

2.In welche Länder liefern Sie?

Wir können in folgende Länder liefern (keine Lieferung in abgelegene Gebiete verschiedener Länder):

Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechische Republik
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden

Wir können nicht in folgende Gebiete liefern:

Alaska
Amerikanisch-Samoa
Guam
Hawaii
Marshallinseln
Nördliche Marianen
Palau
Puerto Rico
Rhode Island
Amerikanische Jungferninseln
Armed Forces Americas
Armed Forces Europe
Armed Forces Pacific

Keine Lieferung in abgelegene Gebiete verschiedener Länder.

Hinweis : Die oben genannten Orte sind abgelegene Gebiete und wir bieten keinen kostenlosen Versand an. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie eine zusätzliche Versandgebühr zahlen, die in tatsächlicher Höhe berechnet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für Kunden aus anderen Ländern (nicht oben genannt), kontaktieren Sie bitte shopify@betopperdj.com für Details zur Versandzeit und Versandkosten.

3.Wie wird meine Lieferung versendet?

Die Pakete werden aus unserem lokalen Lager versendet. In der Regel wählen wir Amazon FBA als unseren Logistikpartner, um Betopper Produkte zu versenden. Sie wählen den besten Versanddienstleister aus, der ihrer Meinung nach am besten für unsere Kunden geeignet ist.

Wenn das Produkt im lokalen Lager nicht vorrätig ist, versenden wir es aus dem Lager in China.

4.Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden sie alle gleichzeitig geliefert?

Wir bemühen uns, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen ankommen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Über Steuern

In seltenen Fällen kann Ihre Regierung (anstatt unserer Seite) Zollgebühren auf die Bestellung erheben, und Sie sind für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, haben jedoch keine Kontrolle über die Zollbehörden Ihres Landes oder eines anderen Landes. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu Zollgebühren, Abgaben und Steuern an Ihr örtliches Zollamt.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt (die Sendungsverfolgungsnummer ist innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Dies kann während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern.
Die Sendungsverfolgungsinformationen können 48 bis 72 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden.
Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen.

Bestellung verfolgen

Lieferzeit überschritten

Der internationale Versand kann aufgrund von Covid-19 Verzögerungen erfahren. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: shopify@betopperdj.com, wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Die Versandzeit hängt von mehreren Faktoren ab, wie dem Zielland, dem Zoll, dem Wetter, begrenzten Flügen und so weiter, was wirklich unvorhersehbar ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Feiertage zu einer leichten Verzögerung der Logistikzeit kommen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Bestellstornierungen

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns nach Ihrem Kauf rechtzeitig kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung stornieren. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versandt wurde?
Leider können wir den Versand nicht ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.

Bitte beachten Sie: Wenn das Paket aufgrund Ihrer falschen Lieferadresse nicht angenommen werden kann, sind Sie für den Verlust verantwortlich und wir akzeptieren keine Ansprüche. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns unter shopify@betopperdj.com kontaktieren, um Ihre Adresse zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie Ihre Adresse nicht mehr ändern.

Was kann ich tun, wenn in unseren Ländern kein Lagerbestand verfügbar ist?

Sie können wählen, ob Sie aus dem CN-Lager versenden lassen möchten, oder Sie können uns unter shopify@betopperdj.com kontaktieren, und unser professionelles Kundenserviceteam wird Ihre Fragen beantworten.

Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalte als das, das ich bestellt habe?

Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter shopify@betopperdj.com.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie unser Kundenserviceteam jederzeit kontaktieren: shopify@betopperdj.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.