Politica di spedizione
Spedizione gratuita su tutti gli ordini
1.Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di consegna dell'ordine sono suddivisi in due parti:
Tempo di elaborazione: è il tempo che intercorre tra il momento in cui il cliente effettua l'ordine e quello in cui il venditore consegna l'ordine al servizio di consegna.
Tutti gli ordini richiedono da 1 a 2 giorni lavorativi per essere elaborati, evasi e spediti.
Il nostro magazzino è aperto solo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi. In questi casi, adottiamo misure per ridurre al minimo i ritardi nelle spedizioni.
Dopo la spedizione del pacco, riceverai un'e-mail di notifica con il numero di tracciamento del tuo ordine.
Tempi di spedizione: si riferiscono al tempo impiegato dall'ordine per essere spedito dal nostro magazzino alla destinazione. Dopo l'elaborazione e la partenza dal magazzino, di solito occorrono dai 3 ai 10 giorni lavorativi per arrivare a destinazione, ma potrebbero essere più lunghi per alcuni Paesi o subire qualche ritardo a causa di fattori imprevedibili.
Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione (a seconda della tua posizione)
2. In quali paesi effettuate spedizioni?
Possiamo effettuare consegne nei seguenti paesi (non effettuiamo consegne nelle aree remote di vari paesi):
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Ungheria
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
Non possiamo effettuare consegne nelle seguenti aree:
- L'Alaska
- Samoa americane
- Guam
- Hawaii
- Isole Marshall
- Isole Marianne Settentrionali
- Palau
- Porto Rico
- Rhode Island
- U.SIsole Vergini
- Forze armate americane
- Forze armate Europa
- Forze armate del Pacifico
Non si effettuano consegne nelle zone remote di vari Paesi.
Nota: Le località sopra indicate si trovano in aree remote e non offriamo la spedizione gratuita. Se effettui un ordine, dovrai pagare un supplemento per le spese di spedizione, che ti saranno addebitate sull'importo effettivo.
Grazie per la comprensione. Per i clienti provenienti da altri Paesi (non menzionati sopra), si prega di contattare shopify@betopperdj.com per i dettagli sui tempi e sulle spese di spedizione.
3. Come verrà spedita la mia consegna?
I pacchi verranno spediti dal nostro magazzino locale. Generalmente, scegliamo Amazon FBA come nostro partner logistico per le spedizioni.
Se il prodotto non è disponibile nel magazzino locale, lo spediremo dal magazzino cinese.
4. Ho ordinato più di un articolo. Verranno consegnati tutti contemporaneamente?
Cerchiamo di assicurarci che tutti i tuoi articoli ti arrivino contemporaneamente. A volte i nostri prodotti non vengono sempre spediti insieme, poiché possono essere utilizzate diverse opzioni di spedizione, a seconda del prodotto. Una volta spedito un articolo, riceverai un'e-mail di notifica della spedizione.
Informazioni sulle tasse
In rari casi, il tuo governo (piuttosto che il nostro sito) potrebbe imporre dazi doganali sull'ordine e sarai responsabile del pagamento di tali dazi.Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente, ma non abbiamo alcun controllo sulle autorità doganali del tuo Paese o di qualsiasi altro Paese. Ti preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni su dazi, tasse e imposte doganali.
Monitoraggio
Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà spedito. Ti verrà fornito un numero di tracciamento (che sarà attivo entro 24 ore). Nota: i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante eventi o festività.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere dalle 48 alle 72 ore.
Se non riesci a tracciare il tuo pacco normalmente, contattaci e risolveremo il problema entro 48 ore.
Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito web.
Tempo di consegna superato
Le spedizioni internazionali potrebbero subire ritardi a causa del COVID-19. Se il tuo ordine subisce ritardi, ti preghiamo di contattarci via email: shopify@betopperdj.com Verificheremo tempestivamente la situazione con la compagnia di trasporto. I tempi di spedizione dipendono da diversi fattori, come il paese di destinazione, la dogana, le condizioni meteorologiche, le limitazioni dei voli e così via, il che è davvero imprevedibile. Grazie per la comprensione e il supporto.
Si prega di notare che, a causa delle festività, i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi. Grazie per la comprensione e la pazienza. Per qualsiasi domanda, potete contattarci in qualsiasi momento.
Annullamenti degli ordini
Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo il tuo purchase.If Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. Ti rimborseremo l'intero importo.
Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere annullati.
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è stato spedito?
Purtroppo non possiamo modificare la spedizione una volta che il prodotto è in viaggio.
Notare che: Se il pacco non può essere firmato a causa di un indirizzo di consegna errato, sarai responsabile dello smarrimento e non accetteremo il tuo reclamo. Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi contattarci all'indirizzo shopify@betopperdj.com per modificare il tuo indirizzo. Se il tuo ordine è già stato spedito, non puoi modificare il tuo indirizzo.
Cosa posso fare se non ci sono scorte disponibili nei nostri Paesi?
Puoi scegliere di spedire dal magazzino CN oppure puoi contattarci all'indirizzo shopify@betopperdj.come il nostro team di assistenza clienti professionale risponderà alle tue domande.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto diverso da quello che ho ordinato?
Si prega di contattare l'assistenza clienti all'indirizzo shopify@betopperdj.com.
Per qualsiasi altra domanda, puoi contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti: shopify@betopperdj.com, e faremo del nostro meglio per aiutarti. Grazie mille per la pazienza e la comprensione.