返品および返金ポリシー
品質問題に対する30日間返金保証
BetopperはBetopperdj.comから直接購入された商品に対して30日間の返金保証を提供しています。新しいBetopper製品を気に入っていただけると確信しています。しかし、品質の問題でご満足いただけない場合は、返品手続きを行うためにご連絡ください。
以下の条件に従います：
- 注文後30日以内にBetopperに通知する必要があります。
- 商品は「新品」の状態で、元のパッケージに入っており、すべての付属品が揃い、再販可能な状態で返品されなければなりません。Betopperは、損傷または欠品した部品に対して料金を評価し、返金額から差し引く権利を有します。
- 送料および手数料は返金対象外です。「送料無料」で購入された場合、その費用は当社の原価で請求され、購入価格から差し引かれます。
- お客様は返品にかかる費用と時間を自己負担し、すべての送料および関連費用を前払いする必要があります。
- 商品がBetopperに輸送中に紛失または損傷した場合のリスクはお客様が負います。
- 返品承認番号なしで、または30日を超えて、適切な梱包なしで商品がBetopperに返送された場合、Betopperは返品の受け取りを拒否する権利を有し、返品商品をお客様の費用で返送し、返金は行いません。
- 返品商品が検査された後、7日以内に返金処理が行われます。第三者（支払い処理など）による遅延については責任を負いかねます。
ご注意ください：事前の承認またはRMA番号なしでBetopperに商品を返品しないでください！（返品商品の追跡に不可欠です）
返金（該当する場合）
返品商品を受領し検査後、返品商品を受け取ったことをメールで通知します。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
返金が承認されると、即座に処理され、元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金の遅延または未着（該当する場合）
返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。クレジットカードで支払われた場合、商品受領後にアカウントにクレジットが付与されます。クレジットカード明細に反映されるまで7〜10営業日かかる場合があります。
次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで時間がかかることがあります。さらに銀行にも連絡してください。返金が反映されるまで処理時間がかかることがあります。これらすべてを行っても返金がない場合は、service@betopperdj.comまでご連絡ください。
交換（該当する場合）
Betopperは、適用される保証期間内に製造上または材料上の欠陥により動作しないBetopper製品を（Betopperの費用で）交換します。交換品は元の製品の残りの保証期間を引き継ぎます。
返品および返金条件
以下の条件をよくお読みください。条件が満たされない場合、Betopperは交換または返金を拒否する権利を有します。以下の商品は返品または返金の対象外ですのでご注意ください。
- お客様の仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された商品。
- 第三者の小売パートナーから購入された商品。
商品の返品方法
商品の返品には返品承認番号（RMA番号）が必要です。Betopperは事前承認およびRMA番号なしの返品を受け付けません。電話またはメールでお問い合わせいただき、RMAフォームを取得してください。
返品手続きの流れ
- 返品の開始：商品写真や動画を添付し、注文番号を明記してservice@betopperdj.comまでメールでご連絡ください。カスタマーサービスが3営業日以内に返品の適格性を判断します。
- 返品承認番号（RMA番号）の取得：
- すべての返品には処理のためにRMA番号が必要です。Betopperにservice@betopperdj.com までご連絡ください。
- 返品ラベルの外側にRMA番号を記載してください。返品ラベルにRMA番号が明確に表示されている必要があります。実際の箱にRMA番号を書かないでください。返品ラベルにRMA番号がない場合、倉庫で受け付けられないことがあります。
- 返金または交換：返品/交換品を受領後、3〜5営業日以内に検査し、交換品を提供するか返金を行います。
返品送料
返品が当社の問題（誤った商品、商品の品質問題など）による場合は、全額返金いたします。
返品が購入者の問題（商品が気に入らない、誤った商品/サイズを注文したなど）による場合は、購入者が送料を負担してください。
返品が消費者の都合による場合、消費者が送料を負担します。具体的な料金は選択した宅配業者によります。
当社の理由で商品が破損または誤って届いた場合、消費者は送料を負担する必要はありません。
キャンセルポリシー
注文後24時間以内の返品または交換を受け付けます。同じ24時間以内であれば注文のキャンセルも可能です。
商品が発送される前に、かつ注文後24時間以内にキャンセルのリクエストがあった場合、問題なく注文をキャンセルします。
この期間を過ぎた場合や商品が発送された後のリクエストは、キャンセルまたは返品の対象外となる場合がありますのでご了承ください。
ご注意ください：配送先住所の誤りにより荷物の受け取りができない場合、その損失はお客様の責任となり、当社は請求を受け付けません。注文がまだ発送されていない場合は、service@betopperdj.comまでご連絡いただければ住所変更が可能です。すでに発送された場合は住所変更はできません。