出荷ポリシー
すべての注文に送料無料
1.配送時間はどのくらいですか？
注文の配送にかかる時間枠は 2 つの部分に分かれています。
処理時間: 顧客が注文をしてから販売者が配送サービスに注文を引き渡すまでの経過時間です。
すべての注文は、処理、発送に 1 ～ 2 営業日かかります。
当社の倉庫は、祝日を除く月曜日から金曜日の通常営業時間内にのみ稼働しています。祝日の場合は、出荷の遅延を最小限に抑えるための対策を講じています。
荷物が発送された後、ご注文の追跡番号が記載された通知メールが届きます。
配送時間：ご注文が当社の倉庫から目的地へ発送されるまでの時間を指します。処理後、倉庫を出発してから目的地に到着するまでには通常3～10営業日かかりますが、一部の国ではさらに時間がかかる場合や、予期せぬ要因により多少の遅延が発生する場合があります。
合計配送時間 = 処理時間 + 配送時間（お住まいの地域によって異なります）
2.どの国に発送できますか?
以下の国に配送可能です。（各国の遠隔地への配送は行っておりません。）
- オーストリア
- ベルギー
- ブルガリア
- クロアチア
- キプロス
- チェコ共和国
- デンマーク
- エストニア
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- ギリシャ
- ハンガリー
- アイルランド
- イタリア
- ラトビア
- リトアニア
- ルクセンブルク
- マルタ
- オランダ
- ポーランド
- ポルトガル
- ルーマニア
- スロバキア
- スロベニア
- スペイン
- スウェーデン
以下の地域には配送できません。
- アラスカ
- アメリカ領サモア
- グアム
- ハワイ
- マーシャル諸島
- 北マリアナ諸島
- パラオ
- プエルトリコ
- ロードアイランド州
- U.S. ヴァージン諸島
- アメリカ軍
- ヨーロッパ軍
- 太平洋軍
各国の遠隔地への配送は行っておりません。
注記 ： 上記の地域は遠隔地のため、送料無料は適用されません。ご注文の際には、実費で別途送料をお支払いいただく必要があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。上記以外の国からお越しのお客様は、 shopify@betopperdj.com 配送時間と配送料金の詳細についてはこちらをご覧ください。
3. 配送方法を教えてください。
荷物は当社の現地倉庫から発送されます。通常、Amazon FBAを物流パートナーとして選んで発送いたします。
現地倉庫に在庫がない場合は、中国倉庫から発送いたします。
4. 複数の商品を注文しましたが、すべて同時に配送されますか？
すべての商品が同時にお届けできるよう努めておりますが、商品によっては異なる配送方法もございますので、必ずしも同時にお届けできない場合がございます。商品が発送されましたら、発送通知メールをお送りいたします。
税金について
まれに、お客様の政府（当サイトではなく）が注文に対して関税を課す場合があり、その場合はお客様の責任でこれらの関税をお支払いいただきます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お客様の国または他国の税関当局については当社では管理しておりません。通関手数料、関税、税金などの詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。
トラッキング
ご注文の商品が発送されましたら、メールにてお知らせいたします。追跡番号をお知らせいたします（追跡番号は24時間以内に有効になります）。イベントや休暇中は、お届けまでに通常より時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
追跡情報の更新には 48 ～ 72 時間かかる場合があります。
通常通り荷物を追跡できない場合は、弊社までご連絡ください。48 時間以内にこの問題を解決いたします。
当社のウェブサイトで直接注文を追跡することもできます。
配達時間超過
COVID-19の影響により、国際配送に遅延が生じる可能性があります。ご注文の配送が遅れる場合は、メールにてご連絡ください。 shopify@betopperdj.com 運送会社に状況を確認の上、速やかに対応いたします。配送時間は、配送先の国、税関、天候、航空便の運航制限など、様々な要因によって変動するため、予測は困難です。 ご理解とご協力に感謝いたします。
年末年始の休業に伴い、配送に若干の遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。ご質問等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
注文のキャンセル
ご注文のキャンセルは、ご注文確定後、時間内にご連絡いただければ承ります。 purchase.If お支払いが完了し、荷物が発送されていない場合は、商品の配送前であればご注文をキャンセルしていただけます。その場合、全額返金いたします。
荷物が発送された後は注文をキャンセルすることはできません。
発送後に荷物の配送先住所を変更できますか?
申し訳ございませんが、商品が配送中の場合は発送内容を変更することはできません。
ご注意ください： 配送先住所の誤りにより、荷物の受取人が確認できない場合、紛失の責任はお客様に負っていただき、弊社は補償をお受けできません。ご注文の商品が発送されていない場合は、下記までご連絡ください。 shopify@betopperdj.com 住所を変更するには、ご注文の商品がすでに発送されている場合は、住所を変更することはできません。
国内に在庫がない場合はどうすればいいでしょうか?
CN倉庫から発送するか、または下記までご連絡ください。 shopify@betopperdj.com、当社の専門カスタマー サービス チームがお客様の質問にお答えします。
注文したものと異なる商品が届いた場合はどうすればいいですか?
カスタマーサポートまでお問い合わせください shopify@betopperdj.com。
その他ご質問がございましたら、いつでもカスタマー サービス チームにお問い合わせください。 shopify@betopperdj.com誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。