出荷ポリシー
すべての注文に送料無料
1.発送時間はどれくらいですか？
注文の配送にかかる時間枠は 2 つの部分に分かれています。
処理時間: 顧客が注文してから販売者が注文を配送サービスに引き渡すまでの経過時間です。
すべての注文は、処理、記入、発送に 1 ～ 2 営業日かかります。
当社の倉庫は、休日を除く月曜日から金曜日までの通常営業時間のみ稼働しています。休日の場合は、出荷の遅延を最小限に抑えるための措置を講じます。
荷物が発送された後、ご注文の追跡番号が記載された通知メールが届きます。
配送時間: これは、注文が当社の倉庫から目的地に発送される時間を指します。処理されて倉庫を出た後に、目的地に到着するまでに通常 3 ～ 10 営業日かかりますが、一部の国ではさらに長くかかる場合や、予測できない要因により多少の遅延が発生する場合があります。
総配送時間 = 処理時間 + 配送時間（お住まいの地域によって異なります）
2.どの国に発送できますか?
以下の国に配送可能です（各国の遠隔地への配送は行っておりません）。
- オーストリア
- ベルギー
- ブルガリア
- クロアチア
- キプロス
- チェコ共和国
- デンマーク
- エストニア
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- ギリシャ
- ハンガリー
- アイルランド
- イタリア
- ラトビア
- リトアニア
- ルクセンブルク
- マルタ
- オランダ
- ポーランド
- ポルトガル
- ルーマニア
- スロバキア
- スロベニア
- スペイン
- スウェーデン
以下の地域には配送できません。
- アラスカ
- アメリカ領サモア
- グアム
- ハワイ
- マーシャル諸島
- 北マリアナ諸島
- パラオ
- プエルトリコ
- ロードアイランド
- アメリカ領ヴァージン諸島
- アメリカ軍
- ヨーロッパ軍
- 太平洋軍
各国の遠隔地への配送は行っておりません。
注記 ： 上記地域は遠隔地のため、送料無料は行っておりません。ご注文の場合は、別途送料をお支払いいただく必要があり、実費で請求させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。上記以外の国からお越しのお客様は、 shopify@betopperdj.com 配送時間と配送料金の詳細についてはこちらをご覧ください。
3. 配送方法はどのようになりますか?
荷物は地元の倉庫から発送されます。通常、私たちはAmazon FBAを物流パートナーとして選んで発送します。
現地倉庫に商品の在庫がない場合は、中国倉庫から発送いたします。
4.複数の商品を注文しましたが、すべて同時に配送されますか？
当社では、すべての商品が同時にお客様に届くよう努めております。商品によっては異なる配送オプションが使用されるため、必ずしも一緒に発送されるとは限りません。商品が発送されると、発送通知メールが届きます。
税金について
まれに、お客様の政府（当サイトではなく）が注文に対して関税を課す場合があり、その場合はお客様がその関税を支払う責任を負います。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、当社はお客様の国または他の国の税関当局を管理することができません。通関手数料、関税、税金の詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。
トラッキング
ご注文の商品が発送されると、メールが届きます。追跡番号が提供されます (追跡番号は 24 時間以内に有効になります)。注意: イベントや休日の期間中は、時間がかかる場合があります。
追跡情報の更新には 48 ～ 72 時間かかる場合があります。
通常通り荷物を追跡できない場合は、弊社までご連絡ください。48 時間以内に問題を解決いたします。
当社のウェブサイトで直接ご注文を追跡することもできます。
配達時間が過ぎました
新型コロナウイルス感染症の影響により、国際配送に遅延が生じる可能性があります。ご注文が遅れる場合は、メールでご連絡ください。 shopify@betopperdj.com 、運送会社に状況を確認させていただきます。配送時間は、目的地の国、税関、天候、制限されたフライトなど、さまざまな要因によって決まり、予測不可能です。 ご理解とご協力に感謝いたします。
休日のため、物流時間に若干の遅れが生じますのでご了承ください。ご理解とご協力をお願いいたします。ご質問がございましたら、いつでもお問い合わせください。
注文のキャンセル
ご購入後、時間内にご連絡いただければ、ご注文をキャンセルさせていただきます。お支払いが完了し、荷物が発送されていない場合は、商品の配達前にご注文をキャンセルしていただけます。その場合、全額返金させていただきます。
荷物が発送された後は注文をキャンセルすることはできません。
荷物の発送後に配送先住所を変更できますか?
申し訳ございませんが、商品が配送中の場合は発送内容を変更することはできません。
ご注意ください： 配送先住所が間違っているために荷物の受け取りができない場合、紛失の責任はお客様にありますので、弊社はお客様のクレームをお受けできません。ご注文の商品が発送されていない場合は、 shopify@betopperdj.com 住所を変更するには、注文がすでに発送されている場合は、住所を変更することはできません。
各国に在庫がない場合はどうすればいいでしょうか?
CN倉庫から発送するか、または当社までご連絡ください。 shopify@betopperdj.com、当社の専門のカスタマー サービス チームがお客様の質問にお答えします。
注文したものと異なる商品が届いた場合はどうすればいいですか?
カスタマーサポートまでお問い合わせください shopify@betopperdj.com。
他にご質問がございましたら、いつでもカスタマー サービス チームにお問い合わせください。 shopify@betopperdj.com、私たちはあなたを助けるために最善を尽くします。あなたの忍耐と理解に心から感謝します。