Politique de retour et de remboursement
Garantie de remboursement de 60 jours pour les problèmes de qualité
Sous réserve des conditions ci-dessous.
Betopper doit être notifié au plus tard 60 jours après qu'un client a passé sa commande.- Les produits doivent être en état « Neuf », avoir leur emballage d'origine, retournés avec tous les accessoires et dans un état revendable.
Betopper se réserve le droit d'évaluer les frais pour toute pièce endommagée ou manquante, qui peuvent être déduits du montant remboursable. - Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si un article a été acheté avec les frais de port offerts, ils seront facturés à notre prix coûtant et déduits du prix d'achat.
- Les clients doivent retourner les articles à leurs propres frais et à leur propre rythme et doivent payer à l'avance tous les frais d'expédition ou coûts associés.
- Le client assume tous les risques de perte ou de dommage du produit pendant le transport vers
Betopper . - Si le produit est retourné à
Betopper sans numéro d'autorisation de retour, et/ou au-delà d'un délai de soixante (60) jours, et/ou sans emballage approprié,Betopper se réserve le droit de refuser la livraison d'un tel retour ou peut retourner l'unité au client aux frais du client et sans aucun remboursement. - Après inspection de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard causé par des tiers (notamment lors des paiements).
J'espère être remarqué : VEUILLEZ NE PAS TENTER DE RETOURNER VOTRE ARTICLE À BETOPPER SANS AUTORISATION PRÉALABLE OU NUMÉRO RMA ! (Ceci est essentiel pour que nous puissions suivre les articles retournés)
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité immédiatement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, nous créditerons votre compte dès réception du produit. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : shopify@betopperdj.com.
Échange (le cas échéant)
Conditions de retour et de remboursement
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Si elles ne sont pas respectées,
- Produit configuré ou personnalisé selon vos spécifications.
- Produit acheté auprès d'un partenaire de vente au détail tiers.
Comment retourner un article
Pour retourner un article, vous devrez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA).
Processus de retour de produit
- Initier un retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à shopify@betopperdj.com Veuillez nous fournir des photos et/ou des vidéos des articles et indiquer votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans un délai de 3 jours ouvrés.
- Obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) :
- Tous les retours doivent comporter un numéro RMA pour être traités.
Betopper à shopify@betopperdj.com pour obtenir de l'aide. - Inscrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis. Les numéros RMA doivent être clairement indiqués sur l'étiquette de retour de tout colis retourné.
Betopper N'inscrivez pas le numéro RMA sur le colis. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette de retour pourraient ne pas être acceptés par notre entrepôt. - Remboursement ou échange : lorsque nous recevons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.
Frais de retour
Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet ;
Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (par exemple : vous n'aimez pas/ne voulez pas l'article, vous avez commandé un mauvais produit/une mauvaise taille), l'acheteur doit payer les frais de transport.
Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Politique d'annulation
Adresse de retour:
401, Bâtiment D, Parc éco-scientifique de Bantian, Route de Bulong, Rue Bantian, District de Longgang, Shenzhen, Chine.
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 24 heures suivant la commande. Les commandes peuvent également être annulées dans ce même délai.
Si une demande d'annulation est effectuée avant que l'article ne soit expédié et dans les 24 heures suivant la passation de la commande, la commande sera annulée sans problème.
Veuillez noter que les demandes effectuées après cette période ou après l'expédition de l'article peuvent ne pas être éligibles à une annulation ou à un retour.
Veuillez noter: Si le colis ne peut être réceptionné en raison d'une adresse de livraison incorrecte, vous serez responsable de la perte et nous rejetterons votre réclamation. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : shopify@betopperdj.com Pour modifier votre adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas la modifier.