Politique de retour et de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours pour problèmes de qualité

Betopper offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés directement sur Betopperdj.com. Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre nouveau produit Betopper. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait en raison de problèmes de qualité , veuillez nous contacter pour organiser un retour.

Sous réserve des conditions ci-dessous.

  1. Betopper doit être informé au plus tard 30 jours après que le client ait passé sa commande.
  2. Les produits doivent être en état ''Neuf'', avec l'emballage d'origine, retournés avec tous les accessoires et dans un état revendable. Betopper se réserve le droit d'évaluer des frais pour toute pièce endommagée ou manquante, qui peuvent être déduits du montant remboursable.
  3. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si un article a été acheté avec ''livraison GRATUITE'', le coût sera facturé à notre prix coûtant et déduit du prix d'achat.
  4. Les clients doivent retourner les articles à leurs propres frais et à leur convenance et doivent prépayer tous les frais d'expédition ou coûts associés.
  5. Le client assume tous les risques de perte ou de dommage au produit pendant le transport vers Betopper.
  6. Si le produit est retourné à Betopper sans numéro d'autorisation de retour, et/ou au-delà d'une période de trente (30) jours, et/ou sans emballage approprié, Betopper se réserve le droit de refuser la livraison de ce retour ou peut renvoyer l'unité au client aux frais du client et sans remboursement.
  7. Après inspection de l'article retourné, les remboursements seront traités dans les 7 jours. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards causés par des tiers (tels que les processus de paiement, etc.)


À noter : VEUILLEZ NE PAS TENTER DE RETOURNER VOTRE ARTICLE À BETOPPER SANS AUTORISATION PRÉALABLE OU NUMÉRO RMA ! (c'est essentiel pour que nous puissions suivre les articles retournés)

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité immédiatement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, une fois que nous aurons reçu le produit, nous créditerons votre compte. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
Puis contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@betopperdj.com.

 

Échange (le cas échéant)

Betopper remplacera (aux frais de Betopper) tout produit Betopper qui ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau. Un produit de remplacement bénéficie de la garantie restante du produit d'origine.

 

Conditions de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Si les conditions ne sont pas remplies, Betopper se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement. Veuillez noter que Betopper n'autorise pas le retour ni ne propose de remboursement pour les produits suivants :

  • Produit configuré ou marqué sur mesure selon vos spécifications.
  • Produit acheté auprès d'un partenaire de vente au détail tiers.



Comment retourner un article

Pour retourner un article, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Betopper n'acceptera pas les retours sans autorisation préalable et numéro RMA. Vous pouvez obtenir un formulaire RMA en nous contactant par téléphone ou par e-mail pour assistance.

 

Processus de retour du produit

  1. Initier un retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à service@betopperdj.com avec des photos et/ou vidéos des articles et indiquez votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans les 3 jours ouvrables.
  2. Obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) :
  3. Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour traitement. Contactez Betopper à 
    service@betopperdj.com pour assistance.
  4. Écrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis. Les numéros RMA doivent être clairement affichés sur l'étiquette d'expédition de retour de tout colis retourné à Betopper. Ne pas écrire le numéro RMA sur la boîte elle-même. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette d'expédition de retour peuvent ne pas être acceptés par notre entrepôt.
  5. Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article sous 3 à 5 jours ouvrables puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.



Frais de retour

Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet ;
Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (tel que : ne pas aimer/vouloir l'article, avoir commandé un produit/taille incorrect), l'acheteur doit payer le fret.
Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de messagerie que vous choisissez.
Si pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Politique d'annulation

Adresse de retour :
401, bâtiment D, Bantian Eco-Science Park, Bulong Road, Bantian Street, district de Longgang, Shenzhen, Chine.

Nous acceptons les retours ou échanges dans les 24 heures suivant la commande. Les commandes peuvent également être annulées dans cette même fenêtre de 24 heures.

Si une demande d'annulation est faite avant que l'article n'ait été expédié, et dans les 24 heures suivant la commande, la commande sera annulée sans problème.

Veuillez noter que les demandes faites après cette période ou après l'expédition de l'article peuvent ne pas être éligibles à l'annulation ou au retour.




Veuillez noter : Si le colis ne peut être signé en raison de votre adresse de livraison incorrecte, vous serez responsable de la perte et nous n'accepterons pas votre réclamation. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter à service@betopperdj.com pour changer votre adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas changer votre adresse.