Politique d'expédition
Livraison gratuite sur toutes les commandes
1. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
Délai de traitement : C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
Toutes les commandes prennent 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées, remplies et expédiées.
Notre entrepôt est ouvert uniquement du lundi au vendredi, aux heures d'ouverture habituelles, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour minimiser les retards d'expédition.
Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail de notification avec le numéro de suivi de votre commande.
Délai de livraison : il s'agit du temps d'expédition de la commande depuis notre entrepôt jusqu'à sa destination. Après traitement et départ de l'entrepôt, il faut généralement compter entre 3 et 10 jours ouvrés pour arriver à destination. Cependant, ce délai peut être plus long pour certains pays ou légèrement retardé en raison de facteurs imprévisibles.
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (selon votre emplacement)
2. Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous pouvons livrer dans les pays suivants (pas de livraison dans les zones reculées de divers pays) :
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Chypre
- République tchèque
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- Suède
Nous ne pouvons pas livrer dans les zones suivantes :
- Alaska
- Samoa américaines
- Guam
- Hawaii
- Îles Marshall
- Îles Mariannes du Nord
- Palaos
- Porto Rico
- Rhode Island
- U.SÎles Vierges
- Forces armées des Amériques
- Forces armées européennes
- Forces armées du Pacifique
Aucune livraison dans les zones reculées de différents pays.
Note : Les zones mentionnées ci-dessus sont isolées et la livraison n'est pas gratuite. Si vous passez commande, des frais de livraison supplémentaires seront facturés au prix réel.
Merci de votre compréhension. Pour les clients résidant dans d'autres pays (non mentionnés ci-dessus), veuillez contacter shopify@betopperdj.com pour plus de détails sur le délai d'expédition et les frais d'expédition.
3.Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?
Les colis seront expédiés depuis notre entrepôt local. Nous choisissons généralement Amazon FBA comme partenaire logistique pour l'expédition.
Si le produit n'est pas en stock dans l'entrepôt local, nous l'expédierons depuis l'entrepôt de Chine.
4. J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils tous livrés en même temps ?
Nous nous efforçons de vous livrer tous vos articles en même temps. Il arrive que nos produits ne soient pas expédiés ensemble, car différentes options d'expédition peuvent être utilisées selon le produit. Une fois l'article expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.
À propos de la fiscalité
Dans de rares cas, votre gouvernement (plutôt que notre site) peut imposer des frais de douane sur la commande et vous serez responsable du paiement de ces frais.Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, droits et taxes.
Suivi
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (il sera actif sous 24 heures). Attention : ce délai peut être plus long en cas d'événements ou de jours fériés.
La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site internet.
Délai de livraison dépassé
Les expéditions internationales peuvent être retardées en raison de la Covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail : shopify@betopperdj.com Nous vérifierons la situation avec le transporteur en temps utile. Le délai d'expédition dépend de nombreux facteurs, tels que le pays de destination, les douanes, la météo, les restrictions de vol, etc., ce qui est très imprévisible. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
Veuillez noter qu'en raison des vacances, les délais de livraison seront légèrement retardés. Merci de votre compréhension et de votre patience. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Annulations de commandes
Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre purchase.If Si votre paiement est effectué et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison. Nous vous rembourserons intégralement.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.
Veuillez noter: Si le colis ne peut être réceptionné en raison d'une adresse de livraison incorrecte, vous serez responsable de la perte et nous rejetterons votre réclamation. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : shopify@betopperdj.com Pour modifier votre adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas la modifier.
Que puis-je faire s'il n'y a pas de stock disponible dans nos pays ?
Vous pouvez choisir d'expédier depuis l'entrepôt CN ou vous pouvez nous contacter à shopify@betopperdj.com, et notre équipe de service client professionnelle répondra à vos questions.
Que dois-je faire lorsque je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter le service client à l'adresse shopify@betopperdj.com.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter notre service client à tout moment : shopify@betopperdj.comNous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.