Política de envío
Envío gratuito en todos los pedidos
1.¿Cuál es el tiempo de envío?
El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: Es el tiempo transcurrido entre que el cliente realiza el pedido y el vendedor entrega el pedido al servicio de entrega.
Todos los pedidos demoran entre 1 y 2 días hábiles para procesarse, completarse y enviarse.
Nuestro almacén solo opera de lunes a viernes en horario laboral habitual, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para minimizar los retrasos en los envíos.
Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento de su pedido.
Tiempo de envío: Se refiere al tiempo que tarda el pedido en enviarse desde nuestro almacén a su destino. Tras procesarse y salir del almacén, suele tardar entre 3 y 10 días hábiles en llegar a su destino, aunque puede ser mayor en algunos países o un pequeño retraso debido a factores impredecibles.
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío (dependiendo de su ubicación)
2.¿A qué países realizan envíos?
Podemos realizar envíos a los siguientes países (no realizamos envíos a áreas remotas de varios países):
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Rumania
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
No podemos realizar entregas a las siguientes áreas:
- Alaska
- Samoa Americana
- Guam
- Hawai
- Islas Marshall
- Islas Marianas del Norte
- Palaos
- Puerto Rico
- Rhode Island
- U.SIslas Vírgenes
- Fuerzas Armadas de las Américas
- Fuerzas Armadas de Europa
- Fuerzas Armadas del Pacífico
No se realizan envíos a zonas remotas de varios países.
Nota : Las zonas mencionadas son remotas y no ofrecemos envío gratuito. Si realiza un pedido, deberá abonar un cargo adicional por el envío, que se cobrará al importe real.
Gracias por su comprensión. Para clientes de otros países (no mencionados anteriormente), por favor, contáctenos. shopify@betopperdj.com Para más detalles sobre el tiempo de envío y la tarifa de envío.
3.¿Cómo se enviará mi envío?
Los paquetes se enviarán desde nuestro almacén local. Generalmente, elegimos a Amazon FBA como nuestro socio logístico para el envío de los productos Betopper. Ellos elegirán el transportista que consideren más conveniente para nuestros clientes.
Si el producto no está en stock en el almacén local, lo enviaremos desde el almacén de China.
Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos a la vez?
Nos aseguramos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto. Una vez enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación.
Acerca de los impuestos
En casos excepcionales, su gobierno (en lugar de nuestro sitio) puede imponer tarifas aduaneras en el pedido y usted será responsable de pagar estas tarifas.Disculpe las molestias, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Para obtener más información sobre aranceles, aranceles e impuestos, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.
Seguimiento
Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se le proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo en 24 horas). Tenga en cuenta que el envío puede tardar más durante eventos o días festivos.
La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
Si no puede rastrear su paquete normalmente, comuníquese con nosotros y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.
También puedes rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web.
Tiempo de entrega excedido
Los envíos internacionales podrían sufrir retrasos debido a la COVID-19. Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico: shopify@betopperdj.com Consultaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. El tiempo de envío depende de diversos factores, como el país de destino, las aduanas, el clima, las restricciones de vuelos, etc., lo cual es muy impredecible. Gracias por su comprensión y apoyo.
Tenga en cuenta que, debido a las vacaciones, habrá un ligero retraso en la logística. Gracias por su comprensión y paciencia. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en cualquier momento.
Cancelaciones de pedidos
Podemos cancelar su pedido si se comunica con nosotros a tiempo después de su purchase.If Si su pago ha finalizado y el paquete no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega. Le reembolsaremos el importe íntegro.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviado el paquete.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haber sido enviado?
Lamentablemente no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino.
Tenga en cuenta: Si no se puede firmar la recepción del paquete debido a una dirección de entrega incorrecta, usted será responsable de la pérdida y no aceptaremos su reclamación. Si su pedido no se ha enviado, puede contactarnos en shopify@betopperdj.com Para cambiar su dirección. Si su pedido ya fue enviado, no podrá cambiarla.
¿Qué puedo hacer si no hay stock disponible en nuestros países?
Puede optar por enviar desde el almacén de CN o puede contactarnos en shopify@betopperdj.com, y nuestro equipo profesional de atención al cliente responderá sus preguntas.
¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en shopify@betopperdj.com.
Si tiene alguna otra pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento: shopify@betopperdj.comHaremos todo lo posible por ayudarle. Muchas gracias por su paciencia y comprensión.