Política de devolución y reembolso

Garantía de devolución de dinero de 30 días por problemas de calidad

Betopper ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para los productos comprados directamente en Betopperdj.com. Estamos seguros de que te encantará tu nuevo producto Betopper. Sin embargo, si no estás satisfecho por problemas de calidad , por favor contáctanos para organizar una devolución.

Sujeto a los términos a continuación:
  1. Betopper debe ser notificado a más tardar 30 días después de que un cliente realice su pedido.
  2. Los productos deben estar en condición ''Nuevo'', tener el embalaje original, ser devueltos con todos los accesorios y en condiciones para ser revendidos. Betopper se reserva el derecho de evaluar cargos por cualquier parte dañada o faltante, que pueden ser deducidos del monto reembolsable.
  3. Los costos de envío y manejo no son reembolsables. Si un artículo fue comprado con ''envío GRATIS'', el costo será cobrado a precio de costo y deducido del precio de compra.
  4. Los clientes deben devolver los artículos a su propio costo y tiempo y deben pre-pagar todos los cargos de envío o costos asociados.
  5. El cliente asumirá todo el riesgo de pérdida o daño al producto mientras esté en tránsito hacia Betopper.
  6. Si el producto es devuelto a Betopper sin un número de autorización de devolución, y/o después de un período de treinta (30) días, y/o sin el embalaje adecuado, Betopper se reserva el derecho de rechazar la entrega de dicha devolución o puede devolver la unidad al cliente a expensas del cliente y sin emitir reembolso.
  7. Después de que el artículo devuelto haya sido inspeccionado, los reembolsos se procesarán dentro de 7 días. No aceptamos responsabilidad por retrasos causados por terceros (como procesos de pago, etc.)

Esperamos que se tenga en cuenta: ¡POR FAVOR NO INTENTE DEVOLVER SU ARTÍCULO A BETOPPER SIN AUTORIZACIÓN PREVIA O UN NÚMERO RMA! (esto es vital para que podamos rastrear los artículos devueltos)

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Una vez aprobado su reembolso, se procesará inmediatamente y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, una vez que recibamos el producto acreditaremos su cuenta. Por favor permita de 7 a 10 días hábiles para que el crédito aparezca en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado. Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en service@betopperdj.com.

Cambio (si aplica)

Betopper reemplazará (a expensas de Betopper) cualquier producto Betopper que falle en operar durante el período de garantía aplicable debido a defectos de mano de obra o material. Un producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original.

 

Condiciones de devolución y reembolso

Por favor lea cuidadosamente las condiciones a continuación. Si no se cumplen las condiciones, Betopper se reserva el derecho de rechazar el cambio o reembolso. Tenga en cuenta que Betopper no permite la devolución ni ofrece reembolsos para los siguientes productos:

  • Producto configurado o personalizado según sus especificaciones.
  • Producto comprado a un socio minorista tercero.



Cómo devolver un artículo

Para devolver un artículo necesitará obtener un número de Autorización de Devolución de Material (RMA). Betopper no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número RMA. Puede obtener un formulario RMA contactándonos por teléfono o correo electrónico para asistencia.

 

Proceso para devolver el producto

  1. Inicie una devolución: Por favor envíenos un correo electrónico a service@betopperdj.com con fotos y/o videos de los artículos y déjenos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de 3 días hábiles.
  2. Obtenga un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA):
  3. Todas las devoluciones deben tener un número RMA para su procesamiento. Contacte a Betopper en 
    service@betopperdj.com para asistencia.
  4. Escriba el número RMA en la etiqueta de envío en el exterior del paquete. Los números RMA deben estar claramente visibles en la etiqueta de envío de devolución de cualquier paquete que se devuelva a Betopper. No escriba el número RMA en la caja real. Los paquetes sin un número RMA en la etiqueta de envío de devolución pueden no ser aceptados por nuestro almacén.
  5. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.



Cargo por devolución

Si la devolución es debido a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
Si la devolución es debido a un problema del comprador (como: no le gusta/desea el artículo, pidió un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a asumir la tarifa de envío por esta razón.

Política de cancelaciones

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Los pedidos también pueden ser cancelados dentro de esta misma ventana de 24 horas.

Si se realiza una solicitud de cancelación antes de que el artículo haya sido enviado, y dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, el pedido será cancelado sin problema.

Tenga en cuenta que las solicitudes realizadas después de este período o después de que el artículo haya sido enviado pueden no ser elegibles para cancelación o devolución.




Tenga en cuenta: Si el paquete no puede ser firmado debido a su dirección de entrega incorrecta, usted será responsable por la pérdida y no aceptaremos su reclamo. Si su pedido no ha sido enviado, puede contactarnos en service@betopperdj.com para cambiar su dirección. Si su pedido ya ha sido enviado, no puede cambiar su dirección.