Política de devolución y reembolso

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Betopper ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para los productos adquiridos directamente en Betopperdj.com. Estamos seguros de que le encantará su nuevo producto Betopper. Sin embargo, si no está satisfecho por cualquier motivo, comuníquese con nosotros para organizar una devolución.

Sujeto a los términos siguientes.

  1. Betopper debe ser notificado a más tardar 30 días después de que un cliente realice sus pedidos.
  2. Los productos deben estar en estado "Nuevo", tener el embalaje original, devolverse con todos los accesorios y en condiciones aptas para su reventa. Betopper se reserva el derecho de cobrar cargos por piezas dañadas o faltantes, que se pueden deducir del monto reembolsable.
  3. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Si se compró un artículo con "Envío GRATUITO", el coste se cobrará a nuestro precio de coste y se deducirá del precio de compra.
  4. Los clientes deberán devolver los artículos a su propio costo y en el tiempo establecido y deberán pagar por adelantado todos los gastos de envío o costos asociados.
  5. El cliente asumirá todo riesgo de pérdida o daño del producto durante su transporte a Betopper.
  6. Si el producto se devuelve a Betopper sin un número de autorización de devolución, y/o después de un período de treinta (30) días, y/o sin el embalaje adecuado, Betopper se reserva el derecho de rechazar la entrega de dicha devolución o puede devolver la unidad al cliente a cargo del cliente y sin emitir ningún reembolso.
  7. Una vez que se haya inspeccionado el artículo devuelto, se procesarán los reembolsos en un plazo de 7 días. No aceptamos ninguna responsabilidad por demoras causadas por terceros (como procesos de pago, etc.)


Esperamos que lo tengan en cuenta: NO INTENTE DEVOLVER SU ARTÍCULO A BETOPPER SIN AUTORIZACIÓN PREVIA O UN NÚMERO DE RMA (esto es vital para que podamos rastrear los artículos devueltos)

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Una vez que se haya aprobado su reembolso, se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Si realizó el pago con tarjeta de crédito, una vez que recibamos el producto acreditaremos el monto en su cuenta. Espere entre 7 y 10 días hábiles para que el crédito aparezca en el resumen de su tarjeta de crédito.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a shopify@betopperdj.com .

Intercambio (si aplica)

Betopper reemplazará (a cargo de Betopper) cualquier producto Betopper que no funcione durante el período de garantía aplicable debido a defectos de fabricación o de material. Un producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original.

Condiciones de devolución y reembolso

Lea atentamente las condiciones que se indican a continuación. Si no se cumplen las condiciones, Betopper se reserva el derecho de rechazar el cambio o el reembolso. Tenga en cuenta que Betopper no permite la devolución ni ofrece reembolsos por los siguientes productos:
  • Producto personalizado, configurado o marcado según sus especificaciones.
  • Producto adquirido a un socio minorista externo.

Cómo devolver un artículo

Para devolver un artículo, deberá obtener un número de Autorización de devolución de material (RMA). Betopper no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número de RMA. Puede obtener un formulario de RMA comunicándose con nosotros por teléfono o correo electrónico para obtener ayuda.

Proceso de devolución de producto

  1. Iniciar una devolución: envíenos un correo electrónico a shopify@betopperdj.com con fotos o videos de los artículos e infórmenos su número de pedido. Nuestro personal de atención al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles.
  2. Obtenga un número de autorización de devolución de mercancía (RMA):
  3. Todas las devoluciones deben tener un número de RMA para su procesamiento. Comuníquese con Betopper a shopify@betopperdj.com para obtener ayuda.
  4. Escriba el número de RMA en la etiqueta de envío que se encuentra en el exterior del paquete. Los números de RMA deben aparecer claramente en la etiqueta de envío de devolución de cualquier paquete que se devuelva a Betopper. No escriba el número de RMA en la caja. Es posible que nuestro almacén no acepte paquetes que no tengan un número de RMA en la etiqueta de envío de devolución.
  5. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.


Cargo por devolución

Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/talla incorrecto), el comprador deberá pagar el flete.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá hacerse cargo del costo del envío. El costo específico debe depender de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.


Tenga en cuenta: si no se puede firmar el paquete debido a que la dirección de envío es incorrecta, usted será responsable de la pérdida y no aceptaremos su reclamo. Si su pedido no se ha enviado, puede comunicarse con nosotros a shopify@betopperdj.com para cambiar su dirección. Si su pedido ya se ha enviado, no puede cambiar su dirección.