Política de devolución y reembolso

Garantía de devolución de dinero de 60 días por problemas de calidad

Betopper ofrece una garantía de devolución de dinero de 60 días para productos comprados directamente en Betopperdj.comEstamos seguros de que le encantará su nuevo producto Betopper. Sin embargo, si no está satisfecho con la calidad... asuntos, por favor póngase en contacto con nosotros para organizar una devolución.

Sujeto a los términos siguientes.

  1. Betopper debe ser notificado a más tardar 60 días después de que un cliente realice sus pedidos.
  2. Los productos deben estar en estado "Nuevo", con su embalaje original, con todos sus accesorios y en condiciones aptas para su reventa. Betopper se reserva el derecho de cobrar cargos por piezas dañadas o faltantes, que se deducirán del importe reembolsable.
  3. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Si un artículo se compró con envío gratuito, el coste se cobrará a nuestro precio de coste y se deducirá del precio de compra.
  4. Los clientes deberán devolver los artículos a su propio costo y en el tiempo que les corresponda y deberán pagar por adelantado todos los gastos de envío o costos asociados.
  5. El cliente asumirá todo el riesgo de pérdida o daño del producto durante su transporte a Betopper.
  6. Si el producto se devuelve a Betopper sin un número de autorización de devolución, y/o después de un período de sesenta (60) días, y/o sin el embalaje adecuado, Betopper se reserva el derecho de rechazar la entrega de dicha devolución o puede devolver la unidad al cliente a cargo del cliente y sin emitir ningún reembolso.
  7. Tras la inspección del artículo devuelto, los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días. No nos responsabilizamos de retrasos causados por terceros (como procesos de pago, etc.).


Espero ser notado: NO INTENTE DEVOLVER SU ARTÍCULO A BETOPPER SIN AUTORIZACIÓN PREVIA O UN NÚMERO DE RMA (esto es vital para que podamos rastrear los artículos devueltos).

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Una vez que se haya aprobado su reembolso, se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria. Si pagó con tarjeta de crédito, una vez que recibamos el producto, lo acreditaremos en su cuenta. El crédito aparecerá en su estado de cuenta de 7 a 10 días hábiles.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tu reembolso tarde un tiempo en ser publicado oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en shopify@betopperdj.com.

Cambio (si aplica)

Betopper reemplazará (a su cargo) cualquier producto Betopper que no funcione durante el período de garantía aplicable debido a defectos de fabricación o materiales. El reemplazo del producto asume la garantía restante del producto original.

Condiciones de devolución y reembolso

Lea atentamente las condiciones a continuación. Si no se cumplen, Betopper se reserva el derecho de rechazar el cambio o el reembolso. Tenga en cuenta que Betopper no permite la devolución ni ofrece reembolsos para los siguientes productos:

  • Producto personalizado, configurado o marcado según sus especificaciones.
  • Producto comprado a un socio minorista externo.



Cómo devolver un artículo

Para devolver un artículo, deberá obtener un número de Autorización de devolución de material (RMA).Betopper no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número de RMA. Puede obtener un formulario de RMA contactándonos por teléfono o correo electrónico para obtener ayuda.

Proceso de devolución de producto

  1. Iniciar una devolución: Envíenos un correo electrónico a shopify@betopperdj.com Envíe fotos o videos de los artículos e indíquenos su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente determinará si su solicitud de devolución es válida en un plazo de 3 días hábiles.
  2. Obtenga un número de autorización de devolución de mercancía (RMA):
  3. Todas las devoluciones deben tener un número de RMA para su procesamiento. Contacte con Betopper en shopify@betopperdj.com para obtener ayuda.
  4. Escriba el número de RMA en la etiqueta de envío, en el exterior del paquete. El número de RMA debe estar claramente visible en la etiqueta de devolución de cualquier paquete que se devuelva a Betopper. No escriba el número de RMA en la caja. Es posible que nuestro almacén no acepte paquetes sin el número de RMA en la etiqueta de devolución.
  5. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.



Cargo por devolución

Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/talla incorrecto), el comprador deberá pagar el flete.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

Política de cancelaciones

Dirección del remitente:
401, Edificio D, Parque Ecocientífico Bantian, Carretera Bulong, Calle Bantian, Distrito Longgang, Shenzhen, China.

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Los pedidos también pueden cancelarse dentro de este mismo plazo.

Si se realiza una solicitud de cancelación antes de que se haya enviado el artículo y dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, el pedido se cancelará sin problemas.

Tenga en cuenta que las solicitudes realizadas después de este período o después de que se haya enviado el artículo pueden no ser elegibles para cancelación o devolución.




Tenga en cuenta: Si no se puede firmar la recepción del paquete debido a una dirección de entrega incorrecta, usted será responsable de la pérdida y no aceptaremos su reclamación. Si su pedido no se ha enviado, puede contactarnos en shopify@betopperdj.com Para cambiar su dirección. Si su pedido ya fue enviado, no podrá cambiarla.