Envoi gratuit pour toutes les commandes

Délai de traitement des commandes

• C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
• Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes prennent 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées, remplies et expédiées.
• Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

Temps de transport

• 1 à 7 jours ouvrables
  Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement)

Quels pays livrez-vous?

Nous pouvons livrer dans les pays suivants :

1. États-Unis (entrepôt américain)
2. Royaume-Uni (entrepôt britannique)
3. Japon (entrepôt JP)
4. Inde (dans l'entrepôt)
5. Pays de l'UE (entrepôt de l'UE)

• L'Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Chypre
• République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Pays-Bas
• Pologne
• le Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède

Nous ne pouvons pas livrer dans les zones suivantes :

• Alaska
• Samoa américaines
• Guam
• Hawaii
• Iles Marshall
• Îles Mariannes du Nord
• Palaos
• Porto Rico
• Rhode Island
• Îles Vierges américaines
• Forces armées Amériques
• Forces armées européennes
• Forces armées du Pacifique

Pas de livraison dans les zones reculées de divers pays

Merci pour votre compréhension.

Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?

Les colis seront expédiés depuis notre entrepôt local. Généralement, nous choisissons Amazon FBA comme partenaire logistique pour expédier les produits Betopper. Ils choisiront le meilleur transporteur qui, selon eux, convient le mieux à nos clients.

Si le produit n'est pas en stock dans l'entrepôt local, nous l'expédierons depuis l'entrepôt chinois.

À propos de la fiscalité
Dans de rares cas, votre gouvernement (plutôt que notre site) peut imposer des frais de douane sur la commande et vous serez responsable du paiement de ces frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et taxes.

Suivi

• Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Attention : cela peut prendre plus de temps lors d'événements ou de jours fériés.
• La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
• Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

Quel entrepôt choisir ?

Veuillez choisir l'entrepôt dans votre pays (choix le plus proche). Si vous résidez dans un pays de l'UE, veuillez simplement choisir l'entrepôt de l'UE ; S'il n'y a aucune option dans votre pays ou si le produit est en rupture de stock dans votre pays, veuillez simplement choisir CN Warehouse.

J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées , selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié , vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Délai de livraison dépassé

L'expédition internationale peut connaître des retards en raison du covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail : shopify@betopperdj.com , nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Annulations de commande

• Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement , nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.

Que puis-je faire s'il n'y a pas de stock disponible dans nos pays ?

Veuillez vous rendre directement à la page « Demande de devis » ou cliquer sur « Ajouter au devis » ou simplement nous contacter pour le devis.

Que dois-je faire lorsque j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le service client au shopify@betopperdj.com .