Política de garantía
Garantía limitada
Betopper Inc. garantiza al comprador consumidor original que el producto Betopper estará libre de defectos de mano de obra y material bajo uso normal por parte del consumidor durante el período de garantía aplicable identificado en la sección "Período de garantía" a continuación, sujeto a las exclusiones establecidas a continuación.
Esta declaración de garantía establece la obligación de garantía total y exclusiva de Betopper. No asumiremos, ni autorizaremos a ninguna persona a asumir en nuestro nombre, ninguna otra responsabilidad en relación con la venta de nuestros productos.
Periodo de garantía
El período de garantía de las luces de escenario Betopper es de 12 meses. En cada caso, el período de garantía se mide a partir de la fecha de compra por parte del comprador original. Se requiere el recibo de venta de la primera compra del consumidor u otra prueba documental razonable para establecer la fecha de inicio del período de garantía.Esta garantía limitada no cubre:
- Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal, almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, exposición química, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
- Defectos o daños causados por modificación privada;
- Rayones, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por Betopper;
- Desgaste normal;
- Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Betopper para los Productos;
- Defectos o daños causados por el montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los Productos de una manera que varíe del Manual del Usuario.
Limitado al comprador consumidor original
La garantía del producto Betopper está limitada al comprador original y no es transferible a ningún propietario posterior.
PROCESO DE RECLAMACIONES
1. Reclamaciones de garantía
Todas las reclamaciones a esta garantía deben realizarse a través de Betopper y enviarse a shopify@betopperdj.com . Se requiere que se envíe un comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar una reclamación de garantía, se recomienda que se comunique con Betopper a través de shopify@betopperdj.com , ya que puede haber una solución simple para su problema que no requiera presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de 1 año de la compra inicial se procesarán a través de Betopper.
AVISO: Indique el número de pedido, fotografías y vídeos del producto dañado al enviar el correo electrónico de verificación de la garantía. Esta información puede acelerar la verificación. El resultado de la auditoría se le enviará por correo electrónico.
2. Reclamaciones por daños durante el envío
En casos excepcionales, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se produce algún daño durante el envío, comuníquese con shopify@betopperdj.com y proporciónenos una prueba fotográfica o en video.
Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.
AVISO: No aceptaremos reclamos por daños en el envío presentados más de 7 días después de la recepción de cualquier producto.
3. Respecto de la situación de excedencia del tiempo de servicio
No se preocupe si el producto Betopper que compró se daña después de un año. El equipo de servicio de Betopper le proporcionará servicios de mantenimiento del producto pagos. Comuníquese con el equipo de servicio por correo electrónico a shopify@betopperdj.com . Mientras tanto, proporcione el número de pedido y las imágenes del producto. El equipo de servicio le notificará el costo de mantenimiento y el costo logístico por correo electrónico.Tenga en cuenta: si no se puede firmar el paquete debido a que la dirección de envío es incorrecta, usted será responsable de la pérdida y no aceptaremos su reclamo. Si su pedido no se ha enviado, puede comunicarse con nosotros a shopify@betopperdj.com para cambiar su dirección. Si su pedido ya se ha enviado, no puede cambiar su dirección.